WISA

안녕하세요? 위사입니다.

 

 

 

별도의 앱설치 및 친구추가 없이 고객과 실시간 상담이 가능한 카카오 상담톡 서비스를 오픈하였습니다.
자세한 내용은 아래를 참고하시기 바랍니다.

 

 

■ 카카오 상담톡이란?
국내 최대 메신저 고객 4600만명이 사용하는 친숙한 카카오톡을 이용하는 고객들과
별도의 앱설치 없이 실시간으로 고객CS 응대를 할 수 있습니다.
최고 성능의 Auto Chatbot을 사용하여 업무시간 이외에도 고객CS 자동처리가 가능합니다.

 

■ 서비스 특징
- 상담업무 효율개선
- 쇼핑몰 회원/주문 연동
- 편리한 고객상담
- 24시간 챗봇 자동응대

 

■ 사용 혜택
- 초기 1개월 무료 이용
- 가입 시 카카오톡 채팅방 5만 캐시 지급(무료기간 내 사용 가능)
- 무료 종료 후 상담계정 결제 시 카카오톡 채팅방 5만 캐시 추가 지급
- 상담톡 채팅상담 버튼 스크립트 삽입 대행 지원(엠비아이솔루션 문의 0507-1314-6363)

 

■ 유의사항
- 카카오 상담톡은 스마트윙 쇼핑몰에 한해 이용이 가능합니다.
- 서비스 신청을 위해서는 카카오 플러스 친구 아이디가 필요합니다.
└ 기존 카카오 알림톡/친구톡을 사용하는 고객사의 경우 해당 플러스 친구 아이디를 통해 카카오 상담톡을 반드시 진행해주시기 바랍니다.
└ 신규 서비스 신청 고객사의 경우 윙스토어 > 부가서비스 > 부가서비스 현황 페이지 내 카카오 알림톡 신청 버튼을 클릭하여
    카카오 플러스친구 아이디를 반드시 등록해주시기 바랍니다.
- 관리자 페이지 내 설정을 통해 '상담톡 채팅상담 버튼 스크립트 자동 삽입' 기능이 업데이트될 예정입니다.
└ 이전 서비스 신청 고객사의 경우 상담톡 세팅 대행 신청을 이용하시기 바랍니다.(엠비아이솔루션 문의 0507-1314-6363)

 

카카오 상담톡 서비스 안내 자세히보기 ▶▶

 

 

 

※ 본 기능은 최신 스마트윙 쇼핑몰에서 이용 가능하며, 1개월간 베타 오픈 기간을 거칩니다.

○ 구버전 윙(임대형/독립형) & V3 쇼핑몰 - 고객센터에 문의하여 스마트윙 업그레이드 상담을 받으세요.

○ 스마트윙 독립형 쇼핑몰 - 베타 기간이 끝나면 정식 패치가 제공됩니다.

 

업데이트 된 기능이 운영에 많은 도움이 되기를 바랍니다.

감사합니다.

 

꿈꾸는 세상, 위사.